Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei xantriloseph

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei xantriloseph nehmen wir Ihre Zufriedenheit ernst und verstehen, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Diese Richtlinie gilt für alle Finanzdienstleistungen und Lernprogramme, die über xantriloseph.com angeboten werden. Rückerstattungen werden nach gründlicher Prüfung jedes Einzelfalls gewährt.

Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Fristen können keine Rückerstattungen mehr bearbeitet werden.

Rückerstattungsverfahren

Antrag einreichen

Kontaktieren Sie uns unter info@xantriloseph.com mit Ihrer Kundennummer und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag.

Prüfung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen oder zusätzlichen Informationen.

Bearbeitung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Rückerstattungsfristen und -bedingungen

Service-Typ	Rückerstattungsfrist	Bedingungen
Lernprogramme	14 Tage	Weniger als 20% des Kurses absolviert
Beratungsdienstleistungen	7 Tage	Vor der ersten Beratungssitzung
Digitale Ressourcen	7 Tage	Keine Downloads oder Zugriffe erfolgt
Abonnements	30 Tage	Anteilige Rückerstattung möglich

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Folgende Services sind von Rückerstattungen ausgeschlossen: Individuell angepasste Beratungspakete nach Beginn der Beratung, bereits vollständig absolvierte Kurse oder Programme, Services die länger als die angegebene Frist in Anspruch genommen wurden, und Dienstleistungen die aufgrund von Vertragsverletzungen seitens des Kunden beendet wurden.

Bei technischen Problemen oder Servicestörungen, die nicht auf Kundenseite verursacht wurden, können Sonderregelungen zur Anwendung kommen. Wir bemühen uns stets um faire und kundenorientierte Lösungen.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Kreditinstitut 3-5 Werktage dauern. SEPA-Überweisungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. PayPal-Rückerstattungen erfolgen in der Regel sofort.

Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung oder dem Status Ihres Antrags kontaktieren Sie uns jederzeit. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Kontakt für Rückerstattungsanträge

E-Mail: info@xantriloseph.com
Telefon: +49 7246 944153
Adresse: Weckherlinstraße 8, 70376 Stuttgart

Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr